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最近有不少读者反映拜读了由美国托利山公司总裁，知名华裔企业家况秀猛主编的【创业真经】- 从白手起家到明星创业，不禁为其叫好。【创业真经】一书不但写出了笔者自己的亲身体会，一系列创业过程中的创见和感想，而且从产品、融资、人才、人际关系、公关等多个角度详细阐述了笔者丰富的创业经验和知识。

当前令人瞩目美国增长最快的电子商务平台之一的Shopify连续三年举办了创业比赛（Build-a-Business），然后Shopify从三年里参加比赛的获奖者中挑出一些成功案例，无论是小型还是到中型的企业（Small and Medium Business, SMB），总结概括出他们取得成功的九个步骤。而【创业真经】正好反映了托利山公司也走过这九个步骤的踪迹 — 没有时间颓废，没有“投机取巧”，一步一个脚印，踏踏实实，积极进取，直至成功。

– Shopify 总结的第一步：构想一种合适的产品或服务

【确保你的构想能够找到受众，关键是解决很大一批人的问题。

Kinkajou 公司利用旧玻璃瓶制作花瓶、存储罐等商品。创始人帕特里克•勒豪克斯（Patrick Lehoux）表示：“你的习惯和行为与大多数人都是一样的。你需要从生活中找出一些令人讨厌或者可以改善的东西。如果你发现了这样的问题并且能够改善 它，那么你就有机会开创自己的事业。空瓶子对于任何人来说都是多余的，没有什么实际的用途，但是Kinkajou正是利用空瓶子来开创事业的。”

生产扩展存储器的Nifty Minidrive公司的创始人史蒂夫•列维自己需要在不打开机箱、插入便携式存储设备的情况下，增加MacBook的存储容量。他说：“基本上，我们是 想利用一种简单而优雅的解决方案来解决我们自己遇到的一个问题。”Nifty在Kickstarter上发起了集资活动，希望在28天里筹集到1.1万美 元；但是最后这个项目获得了9805位投资者的支持，集资总额达到了38.4万美元。】

【创业真经】秘诀1阐述了托利山公司创立的品牌产品- 将生产三辊机的构想和原由娓娓道来 。“当时有一个潜在的客户告诉我们：“你们的炉子有一部分是中国建造的，我不希望有任何中国制造的东西…….” 从这开始，【创业真经】巧妙地采取迂回式描述，将托利山公司主要的品牌产品三辊机 — 该公司的拳头产品，其产品销售策略和市场拓展方式生动有趣地透露给读者，将该公司创业后为什么要选择这个产品，将产品的重要性，和市场需要等背景贯穿在一个个案例中，由浅入深向读者进行交底。

Shopify 总结的第二步：不要瞻前顾后，现在就开始行动

【高端美国男装品牌Flint and Tinder的创始人杰克•布朗斯泰因，等待太久最终只会让梦想变成空想。他说：“现在就开始干，在你没有开始行动之前不要向专家征求意见。如果所有人都知道你将面临的所有麻烦、所有问题以及所有无法预见的难题，那么你将一事无成，你肯定不能开创全新的事业，你并不需要一份商业计划，你只是需要一个计划。”】

托利山公司不是为了计划而去挖空心思搞这个计划，他们是从顾客的角度，从大量的顾客的问题中综合分析，科学地制定计划。“分清客户所想和所需，弄清问题背后的故事。……【创业真经】Page.33”。

Shopify 总结的第三步：在网上放飞一个测试的气球

【Flock Stocks的创始人苏菲•科维奇是Shopify 2011年创业比赛珠宝类创业项目的获奖者。她强调说，在你真正开始投资之前，首先检验一下你的创业构想是很重要的。你可以建立一个能够反馈信息的测试网站。她说：“那样你就会清楚到底有多少人会真正地想要购买你的商品。”她花了200美元在Adwords上进行宣传并吸引流量。现在，她经营的商店每月营销额高达10万美元。】

科维奇花钱是在网站进行宣传吸引而了解顾客的想购买她的商品的流量。而托利山公司在广告宣传的吸引上为零投资，书中提供了很多很多的案例，讲述该公司如何采用与顾客保持积极沟通，开放式的对话等方式，倾听顾客的要求。如果能满足顾客的，就尽量满足，譬如可以产品可以先租后买，方法不同，目标一致，效果可观。这些经验在秘诀5，6，7，8中有充分体现。

Shopify 总结的第四步：向客户征求意见，然后用心消化

【初创公司Project Repat的主营业务是回收人们的旧T恤衫，然后将那些T恤衫改造成地毯、袋子和桌布。这个团队一开始设计了一些复杂的手提袋和圆形桌布，但是却没有考虑 是否有人愿意购买那些产品。总裁内森•罗斯施泰因表示：“与我们之前的许多企业家一样，我们花了太多的时间去想客户们想要什么东西，但是却没有真正地开发出客户们愿意购买的东西。”】

除了做到了这一步，托利山公司还注意避免“无效沟通”的方式，在【创业真经】一书秘诀7中阐述了如何深入“了解客户的意图，并努力从他们的角度洞察他们的想法。而行动…..” 另外重要的一点就是经常能做到“换位思考”，并且注意换位在人文精神上作探讨和创见。

Shopify 总结的第五步：不要为电子商务担心

【主要生产和销售可重复使用的儿童食品袋的Little Green Pouch的创始人梅丽莎韦恩（Melissa Winn）表示，她曾经为公司即将展开的电子商务业务感到担心，但是她很快发现所有的难题都能找到一个简单的解决方案。韦恩说：“我们能够在 Shopify上设计出我们自己的网站，将与Shipwire整合的所有工作都外包出去，然后利用Stripe和PayPal来管理我们所有的交易。”】

【创业真经】秘诀17充分阐述了托利山公司具有一个优秀的冠军团队，包括各种有用的人才，该公司的销售网站在公司成立不久就建立，网站的管理和运作一直在更新中进步。

Shopify 总结的第六步：精简业务

【拥有宏伟的构想固然很好，但是产品太多却不是什么好事， 至少在公司刚刚创立时是那样。将产品和业务精简，会让公司起步更容易一些，同时也能让新客户更容易接受一些。也许，那会让客户们想要购买更多的产品。高端美国男装品牌Flint and Tinder的创始人布朗斯泰因说：“我们一开始推出了4种风格、5种尺寸和7种色系的男装，仅内衣的品种就达到了140多种。流动现金决定着公司业务的成败，在这种情况下，推出那么多种类的产品完全是愚蠢的做法。”】

【创业真经】专门在秘诀11，12，13中探讨分析了托利山公司在创业中遇到各种困难和危机。如在产品和市场危机面前，作者指出得到最大的一条真经是：“…..确保在以最低的成本的基础上，为客户提供最优质的产品服务，让客户可以保持在市场的竞争力。”  这其中一句就充分注绎了为什么 “让客户可以保持在市场的竞争力，”  而不是光考虑公司自己的竞争力和利益，如果善于企业与客户之间换位思考，共襄盛举，水涨才能船高，才能保持双赢，立足于市场优胜态势中，方能取得不断的成功。

Shopify 总结的第七步：不要忽视社交网的力量

【让你的Twitter经常处于活跃和持续更新的状态中，想尽一切办法在Facebook上宣传你的产品。找到最合适你的产品的社交平台。

一旦你发现自己的商机，就请有创意地利用它。2010年创业比赛大奖得主DODOcase的联合创始人帕特里克•布克雷表示，公司最近发布了一款定制器，招 募到包括Path的达夫•莫林、Gilt Groupe的亚历山大•威尔森和Heath Ceramics的罗宾•帕特拉维夫等30多位名人在上面展示他们的作品。布克雷说：“我们展示了他们的档案，将他们的作品放在Pinterest上。我 们还在其他的社交媒体渠道利用这些名人的故事。”】

由于托里山公司的背景，在这一方面是最多优势的了。主编也是该公司总裁精通双语，加上本身在美国和中国大陆两地广泛的人脉关系，就像【创业真经】序言中一些业界行家所赞誉，托里山公司走过的不平凡道路，一个小型私营企业能做到如此精彩，他们取得了成功。其中最关键的几把利器，一是把握好了市场和产品，但主要还是着重好了人脉关系，企业在社交网中做到了“如鱼得水”。例如读者可以在任何一个，无论是中国的还是美国的大型综合信息网站，都可找到况秀猛个人或者托里山公司的博客或网页。

Shopify 总结的第八步：营销应该是有趣的，你应该让营销变得有趣

【你应该让营销变成你和你的听众的一件乐事。Tattly是家为客户制作他们自己设计的一次性纹身的公司，它推出了生日半价优惠活动后，公司订单量立即创下了新的纪录，因为新客户会与社交网上的好友和关注者共享订单体验。

Griz Coat的联合创始人汉斯•雷奇斯泰特称，你应该尽可能在新媒体上展示吸引眼球的消费者产品：“对于Griz Coat来说，最关键的与众不同之处是公司的产品得到了广泛地展示，尤其是以图片和视频形式进行的展示。如果你也有一款那样的产品，那么你就需要一名出色的摄影师和摄像师。”

如果你的产品展示能够令消费者感到舒服，那对于你的公司来说肯定不是坏事。布 朗斯泰因说：“如果美国销售的一半内衣都是由我们生产的，那么我们将在2013年提供13万个新工作岗位。我们制作了一张图表来说明这一点，然后将它发布 到了Facebook上，请求人们点击共享按钮。”】

除了介绍公司内部销售管理方式外，【创业真经】确实做到了“让营销变成你和你的听众的一件乐事”。具体做法也有相当多的介绍，譬如他们还注意搭乘别人的“平台”快车，譬如eBay，Amazon，FaceBook，同时加入众多的中国电子网平台，象腾讯、微信、新浪、搜狐等等，全方位地展示和宣传公司形象，积极在社交网与读者和关注者交流沟通，从企商交流转到人文精神和营销形象美学成果的互换。读者可以从【创业真经】秘诀17到18中体会到。

Shopify 总结的第九步：不要仅仅相信自己一定能够取得成功，你应该为成功做好准备

【智能手机零配件生产商{Fuse}Chicken最初在Kickstarter上发起了一项目标为9800美元的集资活动，想开发一种可弯曲的和可调整的智 能手机底座和充电器。最后这个项目吸引到21.2万美元投资，它预计在明年6月到12月期间可以实现35万美元的销售额。

这家公司的约恩•法赛特称：“一个简单的构想都有可能让你一夜成名，因此你必须为成功做好准备。事后来看，如果我们为订单超出目标做了充分准备的话，那么我 们可能会生产更多的产品。为超额实现目标做好准备还意味着你需要考虑比你的承诺做得更好的情况。如果你为超出目标做好了准备，你就可以更好地处理及时送货 的问题。”

这在生产毛茸茸的熊外套的Griz Coat公司也同样适用。雷奇斯泰特说：“确保你已经考虑到如果你的产品上市后大受欢迎时将会出现的情况。”他说，现在公司的熊外套的市场需求远远超出了他们的供应能力，迫使他们必须在未来的几个月内加班加点地赶制产品。】

不打无准备之战，最好的目标预测和最坏的危机打算都要预先做好。【创业真经】尤其体现出这些通过实践获得的经验和道理。书中秘诀13强调了的“坚持双赢” ，这需来自于一个企业已经具备的底气 — 托利山公司已经连续5年入选美国5000强发展最快和圣地亚哥Top10名发展最快的私营企业，没有双赢何来坚持之说？托里山公司在多年的创业过程中，同样面临了各种竞争个挑战，面临着激烈的市场竞争，市场变化所带来的种种危机。因此，【创业真经】在秘诀14，15，16，17中很好地解答了公司如何将“挑战变为机遇”，“灾难与创新、错误与创新”，如何克服危机，做好“危机管理”的过程，非常实际地反映出托利山公司这些年遇到的大大小小的问题。托里山公司毫无保留在书中对他们独到之处进行了介绍。20条【创业真经】，20种企业家的真本事。

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