由于冠状病毒大流行，人们与社会交往疏远：转向远程工作和学习，与朋友和家人的虚拟地欢度快乐时光，在线购物和运用数字应用程序活动；社会活动和经济结构在被改变着，不断以新的方式适应和走出疫情危机。
在消费方面，虽然网络购物在疫情之前已经流行，而冠状病毒大流行彻底改变了人们的购物和交易方式。
1，只听只看而不碰：
冠状病毒的流行正在改变我们对接触事物的看法。研究发现，Covid-19病毒在塑料和不锈钢上可以持续3天，在纸板上可以持续24小时。目前还不清楚它能在服装等材料上停留多久。
当人们回到商店时，许多人会小心翼翼地拿起与他人接触过的商品，推着购物车，按信用卡读卡器的按钮。
据CNBC媒体早些时候报道，美国最大的购物中心老板西蒙物业集团（Simon Property Group）已经鼓励所有零售租户使用非接触式支付方式，比如Apple Pay。同时西蒙只开放了约200个购物中心中的49个门店。
梅西百货（Macy’s）计划重开68家分店，将把顾客试穿的商品在试衣间存放24小时，然后再放回货架上。它还将强制所有顾客在试穿珠宝或手表前使用洗手液。
2，保护个人空间
与避免接触事物类似，人们更多地考虑个人保护和防止人之间的传播。
客户都被要求与他人保持至少6英尺的距离。在可预见的未来一段时间内，这些社会距离准则可能会实施。
当消费者冒险外出时，将避免狭小的空间。露天购物中心将优先于封闭式购物中心。商店的容量将受到限制，以确保不会过于拥挤。
例如，电子产品零售商百思买（Best Buy）正逐步重新开店，但仅限于必须要的店内咨询预约。
3，支持自己喜爱的商家
疫情大流行使越来越多的企业商店濒临困境，但当地的人们希望支持他们最喜欢的咖啡店、酿酒业或服装精品店，支撑它们不会倒闭。
随着许多购物者仍然会选择近在家附近购物，“在当地购物的人中，有68%的人比平时多给小费。” 根据[Big Red Rooster]对528名不同年龄段的消费者的调查发现。
4，消费支出支配率下降
目前美国处于历史上最严重的就业危机之中。六个星期以来，有3030万美国人申请了失业保险。
疫情开始暴发之际，今年3月，消费者成群结队地出现在全国各地的杂货店和好市多（Costco）门店，因为人们对病毒传播和强制封锁的担忧似乎不可避免。大流行导致我们许多人集中精力和财力储备食品和家庭必需品，同时削减在服装和其他我们不需要的东西上的开支。与此同时，到了3月中旬，许多像梅西百货和盖普这样被视为非必需品的商店开始关门。
有机构预测，与经济大萧条后类似，消费者在相当长一段时间内会寻找便宜货，在买新鞋之前会三思而后行，货币三家之比。导致销售服装、珠宝和其他配件等商品的零售商需进行调整，否则将面临销售下滑的风险。
“我们需要找到一个相关的方法……我们争取不卖人们不需要的东西。” Nordstrom百货连锁店总裁兼首席品牌官Pete Nordstrom上个月在一次虚拟时尚全球会议上说。
5，一切都是虚拟的
疫情大流行，加速了人们见面、学习、锻炼甚至约会的速度。
尽管在Covid-19重创美国经济并迫使许多零售商关门之前，网上购物已经蓬勃发展，但如今它更受欢迎。
随着消费者在互联网上购买商品变得更加舒适，零售商们将需要变得更有创意。
他们需要找到更好的方式在网上展示库存，并确保购物者知道要买多大尺寸的衣服和鞋子。
例如，Warby Parker在其网站上就添加一个虚拟的眼镜试戴功能程序。很多公司需要提供更多这样的经验。
6，关注给带来自信的品牌
消费者转向寻求购买对危机敏感，以及个人的健康和安全的品牌。这就需要零售商让顾客在他们那里购物更有信心，感觉更好。
以耐克为例：这家运动鞋巨头在三月份发布了一则广告，上面写着“在里面玩，为世界着想”，鼓励人们在流感大流行期间呆在室内，以减少Covid-19的传播。
另一个转变，很多消费者会寻找主张清洁的商店，以及零售商如何保护他们的员工。
7，全球驱动的决策
冠状病毒大流行也让人们思考全球问题，而不仅仅是局部性的。
[Big Red Rooster]副总裁 Emily Mille解释说：“我们人类有着共同的经历，共同的观念上。就算你我坐在家里工作，大流行病令全球范围的人们走到一起。”
基于这个原因，她相信在后Covid-19时代，消费者将需更加清楚商品的来源和生产地。她说，零售商还需要对其全球供应链更加透明。“这让我们意识到我们是多么的依赖或相互联系。”
9. 促进了地方超市，药店，便利店等的发展
全球最大的零售业组织“全国零售联合会”（National Retail Federation）的一位分析家马克·马修斯（Mark Mathews）说，“世界其他地方绝对力挺美国消费者，希望这场危机完结，因为我们是一个相互依存的经济”。
在美国，消费者开支通常佔经济活动的大约70%。零售商如何针对当前状况作出调整，也许能对如何重新达到健康销售额的途径有所启示。
马修斯说，禁足居家的举措促进了超市、药房、大卖场商店、一元店，以及诸如好市多（Costco）和山姆会员商店（Sam’s Club）这样的会员商店的销售，因为这些商店所经销的是美国人为减少出门而大量储存的必需品。
但是，即使是这些商家也发现，一些新型服务方式让他们更加成功。马修斯说，“由于不愿意去商店……所以我们看到人们转向网购，同时也转向增加购买量”。一些商店正在尽可能寻找新的供应鍊和提供更多的大包装商品。
家居建材大型零售店，如劳氏公司（Lowe’s）和家得宝（Home Depot），近来也看到销售额上升。居家上班的人如今省去了上下班通勤，可以有更多时间在家裡做修缮修理。这两家零售商也相应增添了让顾客可以在网上订货，然后到商店门外或店内提货的选择。
10. 比往常生意更好
美国消费者的许多采购对海外供应链产生直接影响。经济学家希望在恢复安全状态后，能够看到有力的购物回升。零售商正在努力保持灵活应变，为一旦购物回升作好准备。
在一些公司因消费者行为方式突变而受益的同时，也有许多美国公司正在开闢新的途径，努力既在当前也为将来保持赢利。
数家民航公司转向货运和其他经营。例如，小型低成本的太阳乡航空公司（Sun Country Airlines），正在加速实施去年与网购零售商亚马逊（Amazon）签定的运货合同。通过货运飞行业务，这家航空公司得以弥补因旅游和商务旅行减少而损失的收入。
位于马里兰州（Maryland）有42年曆史的基尼蔬果美食公司（Keany Produce & Gourmet），一直是大厨、餐馆和大型会议场所的食材供应商。面对餐馆关门和餐饮承办生意消失，它改变了业务模式。如今，基尼公司在大华府地区（greater Washington area）经营著16个无需与人接触的提货服务站，人们在网上订购后，可以设选择到其中任意一个地点提货。
基尼公司市场经理卡西迪·威廉斯（Cassidy Williams）说，“我们现在面向想买新鲜食材的普通顾客，使他们不必去超市”。改变经营方式带来的收入使基尼公司得以继续运转，并且还让20名最近被解僱的僱员重回公司工作。一旦餐馆重新开业，基尼公司准备把对消费者的直售业务保持下去，与对餐饮业的批发销售齐头并进。
11. 网店发展势头看好
由于消费者现在更愿意在家网购，一些较小的网购商店也在获得更大市场，这些商店希望能在生活恢复正常后继续保持销售增长。
出售盆栽植物的在线公司扎根（Grounded），在地球日（Earth Day）开张一小时内，货物全部售空。订购植物的顾客来自全国四面八方，令位于首都华盛顿的共同创始人Danuelle Doswell和Mignon Hemsley惊讶不已。
他们希望通过增添不同的植物品种，出售品牌养花用品，为注册客户提供网上换盆种植指导，以及向新顾客网上发送半月刊商品消息，把开业时的销售势头保持下去。 Doswell说，刊物“不会太频繁太长。我们不想给人垃圾邮件”。
出门戴口罩，勿去扎人堆！
驻洛总领馆关于核酸检测提醒，和地方检测机构：
https://www.sandiegochinesepress.com/press/14/.html
*重要条例！圣地亚哥县健康与社会服务部，公共卫生服务部发布卫生官命令与应急条例，并于2020年8月22日生效。全文链接在此：
有关本地COVID-19测试问题咨询和联系的官方网页：
https://www.sandiegocounty.gov/content/sdc/hhsa/programs/phs/community_epidemiology/dc/2019-nCoV/testing.html
加州公共卫生部发布的关于使用布面覆盖物防止新型冠状病毒COVID-19传播的指南链接。
https://www.cdph.ca.gov/Programs/CID/DCDC/Pages/Face-Coverings-Guidance.aspx
查看北美新型冠状肺炎疫情实时动态：https://coronavirus.1point3acres.com/
查看全球新型冠状肺炎疫情实时动态
https://news.qq.com/zt2020/page/feiyan.htm#/
（美国华文网 圣地亚哥华文网编发 USChinesePress.com SanDiegoChinesePress.com）