富国银行（Wells Fargo) 建立虚假客户账户被联邦监管机构调查后，董事长兼总裁John Stumpf日前宣布引退。

2016年9月8日美国多家媒体爆出有关内幕，富国银行员工在未告知客户的情况下，自2011年起私自建立上百万个虚假银行账户。目前美国全国范围内的富国银行客户都有可能在为自己的幽灵账户支付着款项。

有消息称富国案的动机是为了提高销售业绩。从这些虚假账户能够提高富国银行员工的销售业绩，并从中获利。

消费者金融保护局（CFPB) 局长Richard Cordray 表示：“富国银行的员工通过这些私下创建的虚假账户以达到销售业绩并领取奖金。”

据CNN报道，富国银行在最近几年已经陆续开除了5300名涉及开设虚假账户的员工。消费者金融保护局表示，富国银行的员工通过注册虚假的账户密码和虚假的电子邮箱以在银行网络系统上开设虚假账户。

此丑闻涉及范围巨大，令人震惊。富国银行的咨询公司分析表示，富国银行的员工过去开设了超过一百五十万个未被授权的银行账户。其操作方法是，银行职员将 客户卡上的资金挪至以此客户信息私自新开的账户中。由于现有账户中的资金被转移，客户会因账户余额不足缴纳银行管理费以及银行透支费。

CFPB表示此私自开设账户并转移资金的做法被并不少见。

除此之外，富国银行的雇员在不告知客户的情况下，私自申请了约56.5万个信用卡账户。而超过1.4万个账户产生了40万美金以上的费用，其中包括信用卡年费，利息以及透支保护费。

富国银行承诺将向这些受害者退款。

1.85亿罚单。根据CNN的报道，富国银行曾被CFPB要求支付1.85亿美金的罚款，还被监督偿还给客户五百万的退款。可以说自从CFPB2011年成立以来，就一直在对富国银行施以巨额罚款。
富国银行目前是美国价值最高的银行，市值2500亿美金。伯克希尔·哈撒韦股份有限公司（Berkshire Hathaway）是其最大股东。
David Vladeck是乔治城大学的法学教授，同时也是联邦贸易委员会消费者保护协会的前主管。对此次事件，他表示，“人们可能会想到底约一亿的罚款是不是够了，听上去真的是个大数目，但就富国银行的规模来讲，其实也不算大数目。”
而CFPB则拒绝向CNN解释一亿的罚款是如何被决定出来的。
富国银行向员工表态：“在富国银行，当我们犯了错，我们会去直面它，去承担责任，去采取措施。”

CFPB拒绝回应何时对此事展开的调查和展开调查的起因，官方表示，“我们对如何发现此类问题的方式不予评论。”

“客户必须能够相信自己的银行，他们是永远不应该被占便宜的。”参与本案庭外和解的洛杉矶市检察官 Mike Feuer 说。

而 Mike Feuer 在2015年5月曾以发现未受认证的银行账户告富国银行。提出诉讼后，他收到超过1000条客户邮件或电话，其中还包括富国银行的雇员及前雇员。

富国银行目前已经额外支付3500万美金给货币监理办公室，并支付5000万美金给洛杉矶市和洛杉矶县。

尽管此案波及全美，洛杉矶市提出的和解包括要求富国银行警告所有的加州客户虚假账户一事，并提醒他们查看自己的银行账户，如果客户名下有未经认证的账户应立即销户。

作为此次事件的相关方，富国银行需要对自己的销售机制和内部监管做出一些改变和调整。

在亚裔颇多的圣地亚哥，富国银行在各处设有办公地点，而拥有相当数量的亚裔客户，与美国客户同视其为主要 “ 信得过”的银行。富国案件发生后，给广大客户带来一定的忧虑和不信感。据相关人员称最近圣地亚哥的富国银行也先后辞退了至少三百名各分点该行员工。

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