“我每次出差来都住你们酒店，我习惯了。” “我最喜欢住这家酒店了，服务特别好。” 在我们青海行采访团下榻的青海宾馆，好几次我走过大堂总台时听到了有客人在边登记入住边喋喋称赞。

当我们每天采访回来回到自己房间时，桌上会留有这样一张张的小字条（图）。

“这个宾馆的服务真的是要点一百个赞，回房间发现自己的袜子被洗了，皮鞋也擦了，每天还有柠檬枸杞茶……”来自洛杉矶的美新社记者杨憬女士说。

“自从住进青海宾馆，我对这个宾馆的服务水准印象深刻。从一张张小字条和服务员帮你做的一件件事情，包括叠衣服，擦鞋，洗袜子等等。可以看出酒店的整体水准。” 澳大利亚智声文化传媒张智森先生说。

图为服务员在整理房间时，将张先生的电脑数据线用一个精致的捆绑夹绑好，并留下这张小条子。

有晚当我在用电脑时，突然发现我笔记本的安卓充电数据线连接有了问题，我随即拨打“3030”服务电话问酒店有无备用的安卓数据线，没过几分钟，服务员敲门将数据线连插头送来我房间。

据了解，青海宾馆成立于2002年，迄今在西宁城不算为最高级的酒店。在发达的酒店业竞争中，青海宾馆除了坚持规范化的服务外， 着力抓好提高服务质量，注重给住店客人提供精致的个性化服务而深受客人的赞扬，在一批又一批的客人心目中留下了深刻，独特，美好的印象。”宾至如归”，“如在家一般，”，“体贴照顾，无微不至”，“充满人情味!”…….酒店不断收到好评。

杨憬在采访活动结束时说：“感受最深的是在青海我遇到了最细致最暖心的服务，住在青海宾馆有种回家的感觉，每天清洗的干净的衣服，柠檬水和暖心小字条都给我留下了深深的记忆。以后有机会我一定还要再来青海，再来西宁。”

我们正处于一个以细节制胜的时代，轰轰烈烈的成功已经不再常见，大部分的成功都是建立在持之以恒地做好每一个细节之上。

青海宾馆的暖心服务给我们每个人这次的大美青海幸福西宁采访行留下了难忘回忆。

（美国华文网华文风采编发 海黛报道 USChinesePress.com SanDiegoChinesePress.com)